项目和项目管理的质量

在项目的整个生命周期中，从项目启动到上市，对于项目经理来说，最关键、或许也是最具挑战性的任务就是维护和评估项目管理的质量。对于负责监督整个项目群的项目经理来说，管理质量会影响整个项目（乃至整个公司）的成功。

让我们仔细研究项目和项目管理的质量这个话题，探索它与产品质量的区别，以及如何在不牺牲成功实施产品所需的其他资源的情况下衡量它。

项目管理质量与成功率的关系

就产品而言，质量是决定产品与规格接近程度的特性——制造产品所需的特性、功能和要求。

项目或项目群管理的质量是什么？项目/项目群管理的质量是一个与项目目标特征（范围、期限、耗费的资源）的实际状态与这些特征的期望状态之间的偏差成反比的值。

反过来，项目的成功取决于偏离项目初始特征的程度。如果项目结果在项目初始设定特征允许偏差值范围内，则项目成功。因此，项目管理的质量决定了项目的成功。

如何将质量控制措施纳入项目管理

在整个项目生命周期中，确保并衡量项目/项目群管理的质量至关重要。有时，质量甚至对整个项目的存亡起着决定性的作用：如果项目生命周期中的项目管理质量低下，则项目无法继续执行的风险会更高。

为了纳入项目/项目群管理质量监督，必须将偏离项目初始特征的特征正式化。通过指定方法来测量此特征的值，可以将该值与最大允许参数进行比较，并制定必要的措施，使特征值更接近目标值。下图描述了所述方法：

从图中可以看出，实际状态与目标的偏差越大，项目管理的质量就越低。为了提高管理质量，必须考虑偏差，并对其本身产生强制性的反应，从而采取与偏差向量相关的纠正措施。

由此，我们可以推断，创建一个始终允许与项目初始特征有可预测偏差的过程，本质上能够在系统级别获得高质量的项目管理。

质量与速度：在项目和项目管理中取得平衡

有一种普遍的观点认为，质量是质量-时间-成本三角形的其中一条边，它无法与其他两个特征同时实现。我愿意挑战这种观点，至少在项目/项目群管理的质量方面是如此。

投入资源提升质量可以显著节省整个项目的成本，因为减少偏差所需的资源远远超过确保管理质量所需的资源。此外，最大限度地减少与目标状态的偏差也能减少实施时间。因此，提升项目管理质量可以（通常确实如此）同时缩短项目时间和降低项目成本。由此我们得出了本文前面提出的结论：质量监督不力可能导致整个流程的彻底失败。事实上，当项目/项目群管理质量低下时，其后果将是不可估量的。

综合以上讨论，我们得出一个显而易见的结论：项目集和项目管理的质量至关重要，这是迈向成功的重要一步。它使我们能够更深入地了解项目动态，并防止过度浪费资源，甚至在许多情况下，避免项目彻底失败。