提升开发者能力的 3 件事

交叉发布到johnpapa.net

我们解决了！但我们解决了什么？

作为开发人员，我们每天都面临着复杂的问题。好消息是，我们天生就是问题解决者。但是，我们解决的是什么问题呢？

针对错误问题的解决方案，无论多么聪明，都无法解决正确的问题。

作为技术人员，我们的工作是确保我们真正了解问题，以便提供适当的帮助。

这不仅是开发人员成功的关键因素，也是有效维护开发人员关系的关键部分。

那么，我们该如何识别和解决问题呢？以下三件事可以帮助你找到并解决正确的问题。

提出问题

你有自己的观点。当然，你知道自己知道什么。你的经验成就了你的今天，这非常宝贵。你应该感到自豪！

现在，当有人问你一个关于技术的问题时，你会如何回答？你的意见会立即浮现出来吗？你确定你知道他们问的是什么吗？这个问题真的是对方想知道的吗？你知道对方为什么问这个问题吗？

天哪！这可真是让人费解啊！（没错，确实如此）

想象一下以下场景的发生。

他们：我应该使用什么 JavaScript 框架？

你会怎么回答？我们可以说 React、Vue 或 Angular——但我们真的能帮到那个人吗？也许吧。他们为什么会问这个问题？想象一下，如果你问“为什么”，对话会是这样的。

你：你为什么这么问？

他们：在使用 gobbledeegook.js（是的，这是我编的）之后，我的团队成员对于我们的新项目应该使用哪个较新的框架感到困惑。

您：您为什么考虑转换？

他们：我们很了解 gobbledeegook.js，但我们听说其他的都更好。

你：如何更好地进行分类？你现在使用的分类方法有什么问题吗？

他们：我们目前的解决方案无法解决我们的问题。我们需要那个。

您：那个问题是什么？为什么它对您的项目至关重要？

他们：因为我们当前的应用程序加载速度很慢，我们希望它在 2 秒内加载完成。

你：今天怎么花了这么长时间？

好吧，这故事有点儿编造，但你懂我的意思。最初的问题是提问者随着时间的推移积累的一系列经验的结果。换句话说，他们拥有你没有的背景！

这项练习的一个很好的资源是学习更多关于“5个为什么”的知识

好消息是，你可以通过问“为什么”来了解背景。一旦你了解了背景，你就更接近能够真正帮助提问者了。有时，他们甚至会在与你讨论的过程中解决问题。

最终，问“为什么”会让你走上与原始问题不同的方向。

如果您在开发者关系部门工作，这种深刻的洞察力对于提供产品反馈和帮助客户来说非常有价值。

倾听和观察

倾听听起来很简单，但实际操作起来却很难。好了，别对我皱眉。想象一下，你正在帮别人写代码。你看着他们的笔记本电脑打字，发现他们写代码的方式和你不一样。他们在使用之前并没有定义这个函数。现在，他们又开始处理另一段收集用户输入的代码。为什么他们不修复这个函数呢？现在，他们正在编写 Dockerfile 并硬编码环境变量。这让你很烦。你会阻止他们，然后插手吗？你会怎么做？

仔细观察一个人如何工作和解决问题，可能是最有启发性的学习方法之一。我们每个人处理事情的方式都有其原因。如果我们的目标是帮助人们解决问题，那么我们必须首先了解他们的思维方式。想想他们脑子里在想什么。

我们可以观察、倾听并提出开放式问题，例如

您希望您的 Docker 容器在哪里运行？
您将如何测试您的功能？
当此事件在您的应用中发生时，用户如何知道该做什么？

请注意，这些问题并非要求对方给出“是”或“否”的答案。相反，它们旨在激发对方分享他们思考的原因和方式。掌握了这些知识，我们就能学习到它们运作和解决问题的常见模式。

也许，只是也许，我们可以将这种学习转化为我们软件的反馈，并使他们更容易找到解决方案。

如果有人撞到头，那不是墙的错。我们不会移动墙壁。相反，我们会解决导致他们撞到头的问题。

了解人们解决问题的原因和方式的最好方法是认真倾听。

积极寻求帮助

我们身处一个非常棒的职业领域。技术人员每天都在努力解决问题，我们与同事们分享这些困难和解决方案。这是一个社群，一个互助互利的社群。

您可能以前听过类似的说法，所以请原谅我。

不要为他们没有的问题提供解决方案，而是找到他们确实存在的问题并为其制定解决方案。

一旦我们理解他人，并与他人建立联系，这就会变得容易得多。这会带来一个很大的副作用，那就是让我们所有人内心都感到愉悦。

约翰·帕帕

@john_papa

最美好的感觉之一就是帮助别人。成为某个方向的1%推动者。看到他们成功，是一种莫大的满足。

如果你尝试过，你就会明白那种感觉有多好。如果你还没有尝试过，那就试试吧。你不会后悔的。而且，你正在帮助别人。

这不仅仅是说“谢谢”，而是在做好事。

2019年3月3日下午23:54

43200