为什么最好的设计师都是讲故事的人？

人们喜欢故事，因为故事往往传达有价值的、令人信服的信息，并且可以代代相传。

在当今世界，数字化转型正在彻底改变讲故事的艺术：“最聪明的领导者如何利用讲故事来推动数字化转型。”

世界上最有影响力的人是讲故事的人。他们为未来整整一代人设定愿景、价值观和议程。——
史蒂夫·乔布斯

📇 UX 设计中的故事叙述

随着数字化时代的到来，网络和移动应用的普及，交互性已成为卓越用户体验的重要组成部分。因此，运用交互式叙事的用户体验策略来留住用户在数字产品中的行为至关重要。

良好的用户体验设计始于文字。

无论您想在应用程序的哪个部分使用 UX 故事讲述，结果都是创建人们感兴趣并希望进一步了解的内容。

💎 故事叙述如何影响产品设计

只需观看这个精彩的演讲，了解Netflix 产品团队如何围绕内容创建叙述，以正确的格式向 190 个国家/地区的 1 亿多会员提供完美的内容。

人们会被故事所吸引。他们想知道接下来会发生什么，并立即投入到你讲述的内容中。因为我们的天性就是对故事充满好奇和投入。——
Netflix 产品与动效设计主管 Michaela Tedore

因此，讲故事在世界上和在设计中都至关重要，界面就是故事，产品设计师就是讲故事的人。

🖼 先有故事框架，再有线框

无论您是在设计用户入职培训、聊天机器人对话还是注册表单，请首先考虑与其互动的人。

尝试通过强有力的故事让这种用户体验令人难忘、引人入胜且具有互动性，从而与用户建立长期关系。

现在让我们尝试弄清楚如何将故事叙述融入产品设计中：

1.设计过程从创建角色开始

2.接下来，想象一下与该角色的实时对话，并写下来。一开始可以先设想几个场景。

3.通过创建一些结构来构建故事——定义呈现信息的顺序。

4.然后提供故事流程——让用户对接下来会发生什么感到好奇，从而让他们继续前进并享受这次旅程。

5.确保故事与产品语气一致，简单、用户友好、亲切。

6.保持因果关系。信息呈现的顺序不应是随机的。

关键在于，当将现实生活中的情况可视化到虚拟世界中时，沟通渠道正在发生变化，但背景保持不变。

💭 牢记用户

通过基于文字的用户体验，可以将所有内容以人与人之间的对话形式记录下来。因为人们仍然停留在同一个地方，他们的问题、目标和需求也依然存在。

假设你的理想用户 Alice 遇到了一个问题。你的产品能如何帮助她？作为产品制造者/设计师，你会如何与她沟通？

为了回答这些问题，上面描述的方法将帮助您记住您的模型角色并写出好的叙述。

这种叙事方式会引导用户浏览应用程序，并在用户使用产品时唤起他们的感受。它会吸引他们一次又一次地使用你的产品。

结论

讲故事可以帮助产品设计师站在产品用户的立场上。

当他们开始从这个角度思考时，他们会拥有更多信息来做出除了产品之外还对用户有利的决定，因为伟大设计的真正美在于产品提供的解决方案。

您希望我针对一款基于故事叙述策略的产品进行案例研究吗？或者，您了解并想分享一款拥有出色故事叙述用户体验的产品？如果是，请在Twitter上联系我，或在下方留言，开启讨论。

尽你所能过上最好的生活，
伊洛娜

Pexels上的Suzy Hazelwood拍摄的照片