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我如何以每月 5 美元的价格吸引到首批 500 名付费用户
TL;DR
你不必被大型博客报道
为什么客户流失率出奇的低
在用户论坛上花费大量时间
发布路线图
特殊对待付费用户
告诉你你的策略
忽略所有竞争对手
接受你的不完整
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本文最初发布于此处
大家好，我是Takuy a。这是一个关于我独立产品Inkdrop的故事。Inkdrop是一款内置云同步功能的Markdown笔记应用。它是一款SaaS产品，目前每月从600位客户那里获得3200美元的收入，定价为每月4.99美元或每年49.9美元。由于它的盈利，我今年没有接到任何自由职业的工作。太棒了！非常感谢大家的支持！
到目前为止，我的总销售额已经达到了3万美元！太棒了！非常感谢！我很快就会写一篇博客，分享一些我的想法和学到的知识 :) pic.twitter.com/D8LRQe7U3x
— Takuya Matsuyama 🐾 Dev as Life (@inkdrop_app) 2018 年 9 月 28 日
好的，我答应分享我的经验，希望它能帮助你推广产品。如果你对我如何成功上线产品感兴趣，请阅读这篇文章：
TL;DR
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你不必被大型博客报道
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为什么客户流失率出奇的低
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在用户论坛上花费大量时间
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发布路线图
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特殊对待付费用户
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告诉你你的策略
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忽略所有竞争对手
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接受你的不完整
你不必被大型博客报道
Inkdrop 两年前正式发布，初期用户在测试阶段就已积累。由于它是一款小众产品，而且市面上已经有很多类似 Evernote 的应用，因此 Inkdrop 至今从未出现在任何主流新闻媒体或博客上。我甚至从未投放过任何广告。相反，我专注于让现有用户更满意，并撰写了一些博客文章，分享我关于产品和自由职业生涯的“成功”策略。这些策略通过口口相传逐渐实现了增长。
所以我几乎是自己主动参与的。增长总是平稳的——这比在大型媒体上引起轰动要好，因为大型媒体带来的流量会激增，让你的服务器不堪重负，大量的咨询你无法同时处理，最终导致用户支持质量低下。
别着急。这不是一家急着退出的初创公司。
为什么客户流失率出奇的低
图：每月删除的付费账户数量
客户一旦决定订阅这款应用，除非发现任何重大问题，否则很可能会继续使用数月。最近的用户流失率为 2-3%，低得惊人。我猜是因为开发者对工具非常挑剔。这些年来，他们一直在热切地测试其他应用，最终选择了我的应用。这就是为什么他们不会轻易切换到其他应用，就像他说的：
你的应用程序改变了我的生活。这些年来，我尝试过很多基于 Markdown 的应用程序，很高兴终于找到了一个值得拥有的！太棒了！—— James Lilliott
但他们总是在寻找更好的工具。像我一样，他们甚至尝试自己开发。为了降低用户流失率，应用必须保持新鲜和稳定。
在用户论坛上花费大量时间
图：我们的用户论坛统计数据
正如我在本文中所写，在早期阶段专注于提供良好的用户支持至关重要。而且，在成长阶段，它的重要性依然不变。我不再使用 GitHub 进行支持，而是使用Discourse部署了一个官方论坛。Discourse 是一个开源讨论平台，拥有众多插件和 REST API 支持。我将 Inkdrop 与 Discourse 集成，并使用单点登录 (SSO)，以便查看服务上哪些人发帖。目前，论坛上已有264 个主题和1,367 个帖子，其中620 个是我自己发的。
在论坛上花大量时间并非浪费时间。随着帖子数量的增加，论坛就像常见问题解答和我的思考历史一样。用户在遇到建议、问题或疑问时，会先在谷歌上搜索，然后再在论坛上查找现有主题——就像 Stackoverflow 一样。这样他们就能快速找到答案，避免重复回答相同的问题。这让我可以专注于其他事情。
发布路线图
由于这是一个个人项目，用户往往会担心服务关闭的可能性。事实上，即使是大公司关闭，也总是有可能的。但你可以谈谈这项服务的未来，谈谈接下来的发展方向，这样用户就能对它有所期待。多年来，我发布了如下路线图：
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Inkdrop 的未来工作— 2016 年 12 月 7 日
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Inkdrop 的下一个路线图（第二卷） — 2017 年 9 月 26 日
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Inkdrop 路线图 Vol.3 — 2018 年 9 月 28 日
我认为延长客户的订阅期限是有效的，因为他们可以等待他们想要添加的功能，就像他一样：
Inkdrop 一直是我常用的笔记应用，现在听到这些新功能，我非常兴奋。—— Luke Stacey，摘自路线图 vol.3 的评论
它甚至使应用程序的寿命更长——当然，因为这样的反应激励了我:)
不要做一个神秘的人。公开你对你的产品的想法。
特殊对待付费用户
正如我所说，我只专注于让现有用户更快乐以实现增长，我采取了多种方法来培养他们的忠诚度。
在用户论坛的图标上添加星形徽章
我定制了论坛，只向付费用户显示星标。这样我就能轻松识别用户是否付费，还能确定优先回复哪个主题（虽然我一直尽可能快速地回复所有主题）。
讨论下一步路线图
我们的论坛有一个限制类别，只有付费用户才能查看和发帖。我用它和客户讨论下一步的路线图。这让他们感觉很特别，这很棒。而且，他们非常合作，因为他们已经理解了它的概念。
私人 Beta 测试
在开发新的移动应用时，只有付费用户才能测试。他们似乎很喜欢，并给了我很多反馈。令我惊讶的是，一些用户手动完成了试用，并购买了测试版。
告诉你你的策略
你是产品的一部分。你越被人们熟知，你的产品就越有机会被使用。博客是吸引潜在用户的有效方式。是的，说实话，这篇博文也是我内容营销的一部分。写一些你能“教”的东西，就像Brian Clark说的：
如今，人们更倾向于先了解后购买，接受教育而不是被推销。—— Brian Clark
我认为他说得对——我讨厌被推销。我不相信推销员的说辞、推广文章和广告，因为他们只想推销产品，他们提供的信息既无用，也无用，甚至不可信。但我相信那些能让我快乐的人。所以，正如他所说，像我这样的人还有很多。你呢？
教一些东西是让人快乐的好方法。它确实有用。你应该有一些可以教的东西。但如果你能写策略而不是技巧就更好了，因为现在谈论策略的人很少。很多人会谈论如何解决 JavaScript 编程中的特定问题等等。但是，例如，一篇关于如何为自己作为自由开发者定价的博客文章会更有价值。实际上，这篇文章的总浏览量已经达到了 14.8 万次。
再说一次，你是产品的一部分。你的博客文章必须是你的故事，而不是别人的故事。人们读了你的文章，才会对你感兴趣。我的一些客户说，他们更愿意支持我，而不是我的产品。讲述你的故事会提升你的产品价值。
忽略所有竞争对手
你不必在意竞争对手。这纯粹是浪费时间。因为你知道该去哪里。即使他们抄袭了你的产品功能，你也能忽略。因为你是最了解你的产品、了解它运作方式以及它运作原理的人。
如果你经常关注竞争对手，你就会受他们影响，并且过于渴望不输给他们。记住你的首要动机。这是一款能够解决你自身问题的利基产品，而不是为了打败别人。同样，他们也有自己的问题需要解决。你可以与他们共存。
人们总是谈论哪种产品最好。但这只是他们需求的一个视角。每个人都有不同的需求和问题。你的目标客户是那些和你处境相同的人。坚持你的方向。
接受你的不完整
产品就像一个活生生的生物，永远不会完美。随着它的成长，你会有更多工作要做。即使你认为它还不够完美，也要发布它，因为每次发布都是一次可行性测试。你会发现一些意想不到的新东西，比如用户意想不到的内容。
一路上你会经历许多坎坷——一个新功能可能存在你之前没有注意到的重大bug，这可能会导致一些用户退出。我最近就经历过这种情况，但我认为这是提高应用可靠性的必要过程。你并不完美，你的产品也是如此。完成你的工作，看看进展如何。不要害怕。
