我学到的提高沟通能力的技巧

1. 跟踪对话

2. 推迟发表意见

3. 以适当的复杂程度解释技术

4. 确保每个人都在同一页面上

这是我在 UpReach 实习的最后一周，我玩得非常开心！我参与了 UpReach 拍照亭的前端、后端甚至硬件组件的开发，学到了很多东西。最令人兴奋的是，我有机会在柏林生活了五个月。然而，在异国工作也有其不利之处，比如语言障碍。英语是我们的首选语言，尽管包括我在内的所有人都不是母语人士。这主要是因为我能读一点德语，但不会说。此外，我经常需要与项目管理和销售人员沟通，而他们并不总是了解产品背后的技术细节。这里有四个改善我与同事沟通的技巧，我非常想与你们分享。

1. 跟踪对话

照相亭生意发展很快。我时不时要参加简报会，讨论针对特定客户的特殊配置和开发。在很短的时间内，大量的信息涌入我的脑海。通过在简报会上记下重要的细节和关键词，我能够跟上谈话的节奏。这个技巧听起来显而易见，但你可能会惊讶地发现，人们很容易忘记做笔记。做笔记不仅能让你眼前一亮，还能让你受益匪浅。一些影响深远的小细节，在某些时候可能会被你遗忘，所以阅读过去的笔记真的很有用。

2. 推迟发表意见

如果你反复经历某些模式，就很容易妄下结论。在下结论之前，请确保你已收到所有需要沟通的信息。对项目经理来说，一些看似微不足道的细节可能会对你的构建产生重大影响。有人提出的解决方案可能并不适合当前情况。在你决定实施“更好”的方案之前，不妨问问对方为什么提出这个方案。点头并按照你认为正确或更快的方式行事，可能会适得其反，浪费你更多的时间。务必确保你了解整个背景。在了解全局后，再沟通你的顾虑和替代方案。

3. 以适当的复杂程度解释技术

无论何时，当你需要解释技术层面的问题时，都要根据听众的需要量身定制你的解释。作为一名开发人员，你很容易忘记每天会遇到多少缩略词和抽象概念。如果你的交流对象不是开发人员，你很可能需要减少使用专业术语。确保专业术语和技术细节的数量适合你的交流对象。通常需要花时间才能弄清楚一个人对细节的接受程度。UpReach 的一些项目经理倾向于尽可能避免使用专业术语。而其他人对技术非常了解，可以轻松理解我的意思。如果你能够用不同程度的复杂程度来解释自己，那么与不同部门的交流就会容易得多。

4. 确保每个人都在同一页面上

假设简报结束前每个人都意见一致，这是一个巨大的错误。很容易忘记或误解某些内容。在大家结束简报之前，大声总结重要的结论，并询问是否有遗漏之处。在所有人都同意之后，说明每个人接下来要做什么。从长远来看，这可以节省大量时间，并避免沟通不畅。

清晰的沟通在任何领域都是工作中非常重要的一部分。希望这四个技巧能帮助我与同事沟通更顺畅。我还需要掌握所有这些技巧，但只要尝试一下，就能带来很大的改变。