DEV 上的社区管理和支持

为管理员添加反垃圾邮件条款的能力 #10615

你好，出色的开发者！

如果我们之前没有在 DEV 上互动过，我是 Michael — Forem 的社区经理。

我们最近在 DEV 上达到了一个惊人的里程碑——用户数量达到 50 万，而且还在不断增长！很多人来这个社区寻求灵感、动力和支持。

鉴于 DEV 社区近期的蓬勃发展，以及 Forem 于去年正式上线，我们的团队一直在持续探讨社区管理的本质。我想分享一下我们为确保社区安全、让每个人都能享受其中而采取的共同策略。

这篇文章旨在描述我们对内容审核的理念，同时重申您作为社区成员可以使用的工具。

DEV 社区是一个真正的社区，因此，确保为这里的每个人维护一个互相尊重、积极向上的环境是我们的首要任务。我们始终致力于团队如何践行这一承诺。

关于社区管理的说明

总而言之，社区管理很难。而且也应该如此——无论我们构建并依赖多少工具来监控文章、对话和其他社区行为，为了确保像 DEV 这样的社区保持安全和建设性，人工的洞察始终是必要的。

妥善支持全球用户群体是一项细致入微的工作，无法通过自动化实现。我们构建了一个系统，该系统融合了程序化协助、核心团队成员的人工干预以及不断发展的社区管理程序。

我们拥有一支规模虽小但实力强大的工程师和社区管理员团队，负责持续审核 DEV 的帖子、评论、网站活动、电子邮件和滥用报告。我们分布在多个时区，每周 7 天、每年 365 天都在工作（周末和节假日轮流值班；有趣的是：@ben、@jess和@peter以及其他核心团队成员（包括我！）也会定期承担这项任务。

我们竭尽全力确保始终以最快的速度响应问题。绝大多数报告我们会在几个小时内处理完毕（但某些需要更深入思考的情况有时可能需要长达 48 小时）。我们还提供一系列工具来辅助核心团队的工作，帮助社区保持积极和安全的氛围。

你能如何提供帮助

我们采取了多项措施，让所有 DEV 社区成员都能成为我们额外的耳目。如果您发现不当行为/滥用行为，可以采取以下措施提供帮助。

举报不良行为

您可能还记得，我们曾与垃圾邮件进行过斗争：

垃圾邮件很糟糕

Ben Halpern 代表 DEV Team ・ 2020 年 10 月 6 日

#元 #安全

我们有一些新工具来帮助我们更好地防止类似事件发生并堵塞您的信息源：

为管理员添加反垃圾邮件条款的能力 #10615

benhalpern 发表于2020年10月5日

这是什么类型的 PR？（勾选所有适用项）

• [ ] 重构
• [x] 功能
• [ ] 错误修复
• [ ] 优化
• [ ] 文档更新

描述

这增加了管理员修改可能指示垃圾邮件的术语列表的功能。但与过去“静默”垃圾邮件指示器不同，这会自动创建一个“呕吐”反应，管理员可以稍后手动撤消或至少意识到这一点。过去我们曾修改过与垃圾邮件相关的分数，但这并没有真正有效地融入我们的工作流程。我认为这种可逆的操作应该成为我们自动生成垃圾邮件的通用方法。

对于评论，我决定将其限制在较新的帐户中，因为我们要检查整条评论，而不仅仅是标题。但这可以随着时间的推移进行修改。如果支持管理员发现某个术语存在误报，他们应该考虑将其移除。我们可以随着时间的推移调整逻辑，以确保尽可能减少误报情况。

在 GitHub 上查看

即便如此，垃圾邮件、辱骂和问题行为仍然是任何在线社区不可避免的困扰。我们恳请希望帮助我们打击违反行为准则行为的 DEV 成员采取以下步骤：

• 如果您看到可疑或有问题的评论或文章，请点击三点图标（位于文章左侧，评论右上角）进行举报：
  
  

• 如果您发现同一作者存在多项违规行为，请举报其个人资料，而不是举报多篇文章：
  

我们的社区管理团队会仔细审查每份报告。

以身作则

回想一下你刚加入 DEV 社区的时候——无论是上周还是去年，你可能都从其他成员的行为中学到了很多关于如何成为这个领域有价值的成员的经验。我们依靠这里的优秀公民来展现 DEV 所秉持的尊重和友善的精神，而你也同样如此！

那么，在 DEV 上成为一名好公民意味着什么呢？以下是一些例子：

• 实证而非教条——你是某种编程语言的铁杆粉丝吗？与其批评那些持有不同观点的开发者，不如用引人入胜的教程来证明你对它的热情。
• 信息重于推广——DEV 是一个帮助同行、互相学习的地方。DEV 上的文章并非推销产品或嵌入联盟链接的地方。即便如此，DEV 列表仍然是发布即将举行的活动、职位空缺、导师指导机会、电子书优惠等信息的绝佳平台。点击此处了解更多信息。
• 善良高于一切——我们的社区对人身攻击、尖锐攻击、偏见、仇恨言论、恐吓和骚扰零容忍。

作为可信用户审核内容

DEV 赋予受信任用户在平台上执行某些特权操作的能力。例如，他们可以帮助推广有价值的帖子，温和地降低低质量帖子（垃圾帖子、过度宣传或无用帖子）的曝光度，并快速向 DEV 工作人员举报违规内容。这同样适用于评论。

总而言之，受信任的用户可以：

• 使用快速反应来帮助审核内容
• 无缝标记违规行为给开发员工
• 评价文章的体验级别
• 访问模组中心

有关 DEV 中可信用户角色的更多详细信息，请查看此社区审核指南。

我们 2021 年的目标之一是授予更多社区成员可信用户角色。我们期待与更多人携手合作，共同完成这项重要的工作。

继续保持出色，您可能会获得这些额外的权限......

最后说明

我们知道您在加入 DEV 时就读过它，但这是我们的行为准则。它是我们在 DEV 上进行社区管理的基础，并提供了如何在这个平台上展现自我的框架。

我非常感谢我们的核心团队、值得信赖的用户以及 DEV 的乐于助人的成员，他们不懈地努力使 DEV 成为您熟悉和喜爱的包容性空间。