我们如何做决定

我们如何做决策？决策有“正确”和“错误”的方法吗？是什么让成功的管理者和企业主成为伟大的决策者？决策是一项艰巨的工作。它充满挑战、风险重重、要求苛刻。它决定着整个企业和职业生涯的成败——而且似乎没有任何规则可以约束它。

决策是任何工作中至关重要的部分，心理学家和神经科学家对此进行了深入研究，似乎没有任何盲点。

与此同时，仍有一些方面听起来违反直觉或不清楚。决策过程中存在一些常见的误解、有争议的观点和有争议的观点。所以，让我们尝试澄清一下。

决策与情绪

最大的不确定性在于理性与情感的比例。我们知道情绪驱动的决策很糟糕（想想幼儿爬到高高的架子上拿糖果的情景）——但事实证明，缺乏情感，决策能力就会完全下降。

神经学家安东尼奥·达马西奥 (Antonio Damasio) 注意到，大脑中处理情绪的部分受损的患者经常会犹豫不决。

他的一位病人名叫艾略特，曾是一位成功的商人。然而，在切除了侵袭他负责处理情绪的额叶的脑瘤后，他便不再表现出任何情绪反应。

与此同时，他甚至连常规决策都做不了。他会仔细考虑每一个细节，导致无法有效地做出决策——因为任何选择都无法激起他的情绪反应。

随后的一项研究揭示了一种趋势。与艾略特类似受伤的患者都存在情感麻木和决策障碍。所以，情绪和有效决策之间存在着某种重要联系。

我们通常称之为直觉，或者预感。它比理性更有效，而且令人惊讶的是，它是一种做出正确决定的相当可靠的方法。它能帮助你发现什么对你最有利，并最终成为正确判断的基础。

直觉：朋友还是敌人？

我们一直被教导要依赖理性的事物：利弊清单、“如果/那么”逻辑、估算、计算。但实际上，我们让大脑中不理性的部分去做计算的情况并不少见。这对我们的决策是好是坏？

直觉是我们跳过所有逻辑推理，瞬间得出结论的能力。这种洞察力在产生时确实可以节省时间和精力，但对于明智的决策者来说，依赖直觉真的正确吗？

事实上，有时我们只需要几个细节就能了解全貌。但遗漏一些重要信息可能会完全扭曲事实，误导你。所以，与其仅仅依赖直觉，不如尽可能多地掌握细节，以便做出明智的决定。

决策陷阱

即使我们的决策过程合理且合乎逻辑，我们也可能陷入常见的思维陷阱，从而影响最终结果。我们之前的经验和周围流传的信息会造成偏见，并导致我们的推理出现缺陷。以下是其中一些。

1. 锚固陷阱。

当你已经有了一些参考数据时，估算任何事情都会更容易。但当你对某个主题只有一个模糊的概念时，估算起来就尤其棘手。这种陷阱在价格谈判中被广泛使用（而且通常很有效），卖方会“为了规模化”而设定一个过高的价格。他们并不指望买方真的会同意支付他们的初始价格，但最终的金额通常会高于其他情况。如何避免锚定效应？在咨询他人之前，先从自己的角度看待问题，从不同的来源获取信息，并在采取任何行动或谈判之前仔细思考自己的立场。

2.现状陷阱。

简而言之，我们倾向于保持现状不变。适应新环境非常艰难，而且总是担心失败。在商业领域，等待和犹豫往往会导致错失良机。这在投资领域也经常发生：投资者宁愿观望，也不愿冒险投入资金。然而，等待对资本的损害甚至可能比投入风险投资更严重。为了避免陷入现状陷阱，请提醒自己你的目标，问问自己，如果现状并非现状，你会怎么做，并且永远不要将现状视为你唯一的选择。

3.沉没成本陷阱。

关键在于做出能够证明我们先前选择合理性的决定，即使（尤其）这些选择是错误的。我们过去的决定就像经济学家所说的“沉没成本”——无法收回的投资——并且每个新的决定都会受到它们的影响。这种偏见在银行业中屡见不鲜：当借款人陷入财务困境时，贷款人会向他们提供额外资金，即使这些成本显然永远无法收回。为了避免沉没成本陷阱，请倾听那些未参与事件早期发展的人的意见，不要害怕尽早承认自己的错误，不要让对失败的恐惧影响你的思维和决策。

4.确认证据陷阱。

关键在于为我们潜意识里倾向的选择寻找理由。潜意识的选择并非总是糟糕的选择——只是要确保你的决定是明智的。诚实地面对自己的动机，找到反驳你决定的理由，或者找人帮你找到。寻求建议时，不要问那些需要佐证的诱导性问题。

5.框架陷阱。

界定问题是第一步，它在很大程度上决定了最终的决策。关键在于恰当地界定问题：聚焦于正确的事情，运用相关的参考点，并使用恰当的措辞。让我们来看看丹尼尔·卡尼曼和阿莫斯·特沃斯基提出的经典实验，其中提出了以下观点：

三艘驳船沉没，每艘载有价值20万美元的货物。你无法拯救所有三艘驳船，但部分货物仍可获救。以下两种情况，你会选择哪一种？

计划 A：保留三艘驳船中的一艘的货物，价值 200,000 美元。

B 计划：有三分之一的概率可以挽救三艘驳船上价值 600 美元的货物，但有三分之二的概率什么都救不回来。

不出所料，70% 的参与者选择了“风险较低”的 A 计划——尽管两个选项的潜在结果相同。这两个选项只是框架不同而已。为了避免框架错误，请务必尝试寻找几个不同的框架，不要自动接受默认框架。如果其他人建议现成的框架，就用不同的框架来挑战他们。

6.估计和预测陷阱。

我们中并非很多人都擅长估算，但我们仍然会用估算来指导我们的思考和决策。过度自信和过度谨慎都是不好的，因为受其影响的估算与现实几乎没有共同之处。为了避免估算和预测方面的失败，请诚实地对待你的估算及其准确性，记住先前发生的事件可能会影响你的估算，并始终考虑超出估算范围的极端情况。

此列表仅包含最常见的陷阱。陷阱还有很多，但防范所有陷阱的最佳方法都是一样的：提高警惕，尽早识别，并做出深思熟虑的选择。

克服犹豫不决

和其他工作一样，做决​​定需要时间。但如果犹豫不决，仔细思考每个选项，最终做出最佳选择，可能会浪费大量时间。如何避免这种情况？这里有三个简单的规则可以遵循：

1. 利用习惯来做日常决策。这样你就可以完全避免做决定的过程，节省你的时间和精力。

2. 使用“如果/那么”逻辑来将不可预测的选择常规化。如果发生特定事件，那么你就会以特定方式做出反应。

3. 使用计时器可以减少权衡决策的时间，避免拖延。如果有几个同样有吸引力的选择，而你又无法明确选择哪个，这种方法会很有帮助。

概括

做决定并非易事，但它对成功至关重要。决策是一项技能，提升它的能力永无止境。了解决策背后的机制和陷阱有助于避免常见的错误，做出更明智的选择。