如何帮助开发人员在流程中工作

开发人员的工作是对脑力要求最高的工作之一。开发人员需要处理复杂的算法，在短期记忆中处理多个任务，并进行许多其他脑力运算来编写代码，任何干扰都可能导致这些细节崩溃。为了高效工作，他们需要每分每秒都保持专注，或者如果足够幸运的话，能够进入心流状态。

心流，又称“专注力”，是一种精神状态，指一个人完全沉浸在手头的活动中，同时体验到精力充沛、专注和愉悦的感觉。当你的知识、动力和专注力协调一致，从而产生最佳表现时，这是一种奇妙的感觉。如果你的开发团队几乎从未进入心流状态，那么你需要重新审视你的工作政策和管理方法。

在本文中，我们将详细讨论心流状态现象，回顾阻碍团队成员心流工作的职场趋势，并提供一系列有关如何帮助开发人员实现最大成果的建议。

心流状态的心理学

心流状态是由积极心理学家、里程碑式著作《心流：最优体验心理学》的作者米哈里·契克森米哈赖 (Mihaly Csikszentmihalyi) 提出并推广的。他将心流定义为“一种最佳的意识状态，在这种状态下，我们感觉最佳，表现最佳。” 它的特点是深度专注，让你忘记时间，几乎不费吹灰之力就能充分发挥自己的技能。体验过心流的人描述了以下感受：

集中精力参与活动
摆脱日常现实的狂喜感
明确做什么以及如何做
对你的技能充满信心
宁静的感觉
时间过得很快
产生成果的内在动力。

得益于现代神经科学，我们知道，在心流状态下，人脑会产生令人愉悦并提升表现的化学物质，使我们能够更好地处理信息并享受活动本身。根据心流研究小组执行主任史蒂文·科特勒的说法，心流基因组计划的一项研究表明，心流状态可将创造力提高500%至700%。

心流状态的好处可以概括如下：

提升学习和技能发展。只有当活动需要更高的技能、带来积极的挑战并提供成长机会时，心流状态才有可能实现。
提升绩效。一项为期10年的研究表明，处于心流状态的人的生产力提高了500％。
提升创造力。悉尼大学的一项研究表明，心流状态能够提升创造性解决问题的能力。
参与度提高，因为处于心流状态的人更加沉浸在自己的活动中。
更愉悦的体验和成就感。在心流状态下工作会感觉轻松自在，而且很有成就感，从而提升满足感。
增强内在动力。享受带来内在动力，让人为了内在奖励而做事。

想象一下，如果你能和你的团队一起实现所有这些好处：员工满意度将大幅提升，生产力也将成倍提高！但现实是，现代的工作场所和管理方式设置了重重障碍，阻碍了团队高效地工作。

令人沮丧的职场干扰

工作场所是最大的心流杀手。研究表明，普通员工每天会经历大约87次干扰，或者在一项任务上只花3分钟就会被打断。佐治亚理工学院进行的另一项研究表明，被打断后平均需要大约25分钟才能回到原来的任务。如果我们将这些数据汇总起来，就能得到下图，展示普通员工的注意力趋势。

如果你问开发人员，他们最烦的事情之一就是在执行一项困难的任务时被打断。杰森·希里斯（Jason Heeris）的一幅著名漫画描绘了开发人员在分心时内心的想法。

Stack Overflow 联合创始人 Joel Spolsky曾说过：“生产力取决于能否同时处理短期记忆中的大量细节。任何干扰都可能导致这些细节崩溃。当你重新开始工作时，你记不起任何细节（比如你正在使用的局部变量名，或者你在实现搜索算法时进行到了什么），你必须不断地查找这些信息，这会大大减慢你的速度，直到你恢复速度。”

开发人员无法达到心流状态的第二个原因是他们经常打扰自己。一些研究表明，像任务切换这样的自我干扰比外部干扰更具破坏性。一些消息来源，包括 Joel Spolsky 的说法，声称程序员每天只有一次不受干扰的两小时工作时间。

当我看到其他人似乎都在努力工作时，我感到有点内疚，而我每天只有大约两三个小时的高质量工作时间，而且我仍然一直是团队中最高效的成员之一。 – Joel Spolsky，Stack Overflow 联合创始人

阻碍开发人员进入心流状态的第三个原因是管理者及其管理方法。但在我们深入探讨给管理者的实用建议之前，让我们先看看哪些因素阻碍了人们进入心流状态。

心流状态杀手

心流是一种意识状态，处于精神唤醒和控制的边缘。大约需要15到25分钟的全神贯注才能达到这种状态，但并非每次都能达到，即使达到了，干扰也会在几秒钟内打断它。许多开发人员如果受到以下反心流情绪的干扰，几乎无法达到心流状态：焦虑、担忧、愤怒、冷漠、无聊、放松。让我们看一些引发这些情绪的事件和情况的例子：

不切实际的任务估计和期限引起的担忧和焦虑。
因个人或职业问题而感到沮丧。例如，在一家不提供公平薪酬且不了解员工需求的公司工作。
对某项任务或项目不感兴趣，因为它不够具有挑战性。

这些不平衡的情况会消耗我的精力（这项工作太重复了，我根本不想学任何新东西。我不知道该怎么做。），注意力（我无法集中注意力，周围都是闲聊。我无法停止思考同事的那些恶意评论）或清晰度（我希望它是什么样子？它比看起来更复杂，我真的能完成它吗？）。因此，它们可以总结如下：

清晰度杀手：模糊的目标、不明确的期望、粗略的计划、薄弱的时间规划。
影响注意力的因素：压力、内在和环境的干扰、打扰。
精力杀手：无聊、焦虑、不耐烦、疲惫。

要识别阻碍团队高效工作的问题，您可以参考以下心流模型。根据米哈里·契克森米哈赖 (Mihaly Csikszentmihalyi) 的观点，如果一项任务的挑战性与执行该任务的人员的技能水平大致相当，那么就能创造出最佳环境，从而实现最高的生产力，并从工作中获得最大的乐趣和满足感。

让你的开发团队找出图表上与他们对工作感受最相关的点。如果他们的点位于左上角，则表示他们感到焦虑或压力，因此需要提升技能，重回心流通道。如果他们的点位于右下角，则需要给他们分配更困难、更负责的任务，以便他们能够充分发挥潜力，不断成长。

“人们通常会感到无聊，因为他们的技能提升了。他们取得了长足的进步，学到了很多东西。也许他们刚刚完成了某项工作，或者克服了一个障碍，现在他们感觉不到自己受到了挑战，”—— Netflix 工程师辛西娅·麦克斯韦尔博士。

与每位团队成员进行一对一会议，讨论他们的流程图结果，并制定团队在工作量分配、工作场所政策、时间和项目管理方面的具体改进和重大改进。定期（例如每三个月）进行此类访谈，以回顾趋势并评估改进措施的实施效果。

让我们看看作为经理您可以做些什么来帮助开发人员更频繁地处于心流状态中工作。