决策疲劳正在扼杀知识型员工。我们该如何应对？

每天，医生都要做出几十个与患者护理相关的重要决定。他们运用多年的教育和职业经验，仔细考量各项决定的利弊和风险，因为最终，这些决定的后果将影响患者的生命。

那么，令人担忧的是，工作日结束时就诊的病人被安排手术的可能性比当天第一位病人低33%。一天结束时就诊的病人和一天开始时就诊的病人有什么不同吗？

事实证明，医生比大多数专业人士更容易遭受决策疲劳的困扰。你做的决定越多，尤其是那些需要深思熟虑且风险高昂的决定，你做出下一个渐进式决策的意志力就越弱。在经历了一整天的此类决策之后，你很可能会逃避做出任何决定。

对于任何在辛苦工作一天后打开 Netflix 的人来说，这种感觉都非常熟悉。

虽然医生的决策风险极高，但他们并非唯一遭受决策疲劳的专业人士。随着现代职场逐渐转向全天候在线，这在很大程度上是由于众多办公工具的普及，加上职场协作日益同步化，普通知识型员工被迫做出比以往更多的决策。

换句话说，如果你在办公室工作，你可能正遭受决策疲劳。

没有什么决定是太小的：我们一天中会做出哪些类型的决定？

据估计，我们每天要做超过3万个决定。因此，普通人遭受决策疲劳也就不足为奇了。

为了更好地理解这个数字以及这些决策如何相互影响，值得探索一下我们在典型工作日中做出的决策类型。

大事：

我们在工作中做出的一些决定规模庞大，需要协调一致、仔细推敲，而且通常不止一个人参与。我们自己做这样的决定并不多，所以他们代表了那3万人中的绝大多数。

优点：

接下来是一些决策，虽然不是最多的，但对于我们的日常工作来说却是最重要的。

如果你是一名作家，你会做出数百个决定，决定如何组织特定的词语组合，才能讲述出最精彩的故事。如果你是一名工程师，你会做出各种决定，这些决定会帮助你编写、删除，然后重写代码。做出这些决定的最佳环境是心流状态。

因此，为了有效地进入这种心流，你需要不受干扰的时间来放大视野，专注于手头的任务，并反复做出有助于你完成核心工作的决策。你拥有的决策时间越多，你的公司就越幸福。

丑陋之处：

在金字塔的底部，构成我们一天中绝大多数决定的，是一些微决策。你的手机上响起一条通知——你会看它还是不看？当你看到它时，你会处理它还是把手机收起来？当你打开电脑时，你会打开哪个标签页？你会先回复谁，还是先回复谁？

由于工作场所应用程序和同步聊天应用程序的爆炸式增长（还记得以前你只需要回复 10 封电子邮件，而不是 197 个 Slacks 吗？），我们每天必须做出比以往更多的微决策。

这些微观决策的增加会带来高昂的成本。

工具如何迫使我们做出更多微观决策，以及它对我们有何影响

来自更多服务的更多通知迫使我们不断地做出各种小决定。我们会停下手头的工作去查看 Slack 上的消息吗？当你在处理一个特别难的代码块时，口袋里的手机突然响了，你会把它掏出来吗？

微决策打破流程

考虑到在受到干扰后需要超过20分钟才能集中注意力，这些由工具类通知驱动的细微决策的成本就真的开始累积起来了。每一条通知都代表着一种干扰，处理这些通知会让我们精疲力竭，更难处理那些更重要、更棘手的决策，而这些决策正是我们工作中最重要的部分。

微决策会增加压力

19 世纪 90 年代，俄罗斯生理学家伊万·巴甫洛夫观察到，当狗看到与食物相关的物品时，它们会开始分泌唾液。2019 年，当你听到 Slack 通知时，血压会飙升。

随着办公工具越来越同步（实时），人们对即时响应的期望也随之增加。因此，每次收到通知时，你都必须做出选择：我是故意避开那些争夺我注意力的人，并担心让他们失望，还是回应通知，并承担上下文切换的代价？

两种选择都不理想。

我们能做些什么呢？

毫无疑问，减少决策疲劳的最好方法就是在工作日中消除决策。

鉴于微决策占据了您所做的绝大多数决策，因此安排您的一天以消除这些决策是避免决策疲劳的最佳方法。

一次处理一件事

正如我们已经讨论过的，频繁切换工作环境对效率的负面影响是灾难性的。为了最大限度地减少这种频繁切换，试着合理安排你的时间，在日历上专门留出时间来完成特定的任务。在这段时间里，只专注于这项任务，不要回复你使用的工具发出的各种通知。

这种做法称为时间阻塞，它是致力于个人任务、减少上下文切换和更现实地规划的好方法。

此外，将任务实际添加到日历中，可以让你的队友了解你正在处理的工作。这样，他们会三思而后行，不会因为你没有回应他们的请求而感到被忽视。

尽可能坚持异步通信

随着更正式的商务沟通逐渐转向实时聊天，重要的任务往往会淹没在冗长的讨论中。我们都经历过这样的挫败感：原本正在处理重要的事情，却被一条需要处理的问题的聊天消息打断。为了确保不忘记任务，你会放下手头的工作，转而处理聊天中的问题。

在 Monolist，我们避免使用聊天来展示问题或任务。相反，我们依靠我们的工单服务来创建任务并将其分配给相关人员，以便他们能够在不中断自身工作状态的情况下发现并确定任务的优先级。

选择正确的时间做出正确的决定

正如我们已经讨论过的，您一天中做出的决定越多，做出高质量决定的能力就越下降。

杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）有个著名的习惯，就是把所有最重要的会议都安排在午餐前。直觉上，在头脑最清醒的时候处理最棘手的任务是合理的。研究表明，在做决策时，这样做尤为重要。

对于最重要的决定，请在早上留出时间集中精力处理。对于较轻松的任务，例如回复聊天或电子邮件，请坚持在一天结束时处理。

选择正确的决策背景

杂乱无章的聊天频道不适合做决定。上下文信息会在讨论中丢失，而且你会被迫立即回复，而没有时间思考最佳的决策方法是什么。

相反，你应该考虑一下，什么样的情况适合你正在做的这个决定。这个决定重要吗？听取不同的意见是否有益？为此，应该专门安排一次会议。

专注于日常事务

我们与之交互的办公工具数量急剧增加，这意味着我们比以往任何时候都能在更多地方发现工作。一项任务可以在 Slack 聊天室、Jira 工单、电子邮件或办公桌上的便利贴中找到。每当你坐在办公桌前，却不清楚自己想做什么时，你就不得不经历一个漫长的过程，通过浏览所有工具来发现工作。

相反，要养成规律的作息，定期完成特定的任务。比如，每天在同一时间回复邮件，或者睡前把第二天要穿的衣服准备好。

一致的惯例可以消除微观决策，并使您的工作日更加可预测。

明智地选择你的工具

正如我们所讨论的，工作场所工具会导致决策疲劳

• 他们会向您发送通知，打断您的流程
• 切换工具需要切换上下文
• 发现新工作需要耗费大量时间，需要去很多地方

理想情况下，您的工具应该主动缓解这些问题，而不是加剧这些问题：

• 选择能够在一个地方为您提供尽可能多的背景信息的工具，而不会向您发送持续的通知
• 你的工具应该帮助你规划时间，这样你就可以专注于手头的任务，而不是不断地切换环境
• 您的工具应该可以帮助您快速轻松地发现工作，而无需扫描太多不同的地方。

Monolist可以为您提供帮助。

在 Monolist，我们正在构建工具来帮助开发人员克服决策疲劳。

无论您使用什么工具，所有任务都集中在一个地方。

高级调度功能可让您围绕需要完成的任务来计划一天的工作。

通过搜索，您可以从一个地方探索所有工具。

想克服决策疲劳吗？让我们来帮你。

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